Regulamin świadczenia usług Zevio
Obowiązuje od dnia: 23.03.2026
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Zevio („Platforma”).
1.2. Operatorem Platformy jest:
ZEVIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szlak 77 / 222
31-153 Kraków
KRS: 0001224773
NIP: 6762713546
REGON: 544029502
Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 250 000 zł
dalej jako „Zevio” lub „Operator”.
1.3. Platforma obejmuje w szczególności:
- panel administracyjny (web),
- aplikację mobilną,
- publiczne strony płatności i checkout,
- system generowania kodów QR i linków płatniczych,
- API i webhooki,
- system subskrypcji i harmonogramów.
1.4. Definicje:
Klient - oznacza podmiot, któr zawarł z ZEVIO umowę na korzystanie z Platformy.
Model M - realizacja transakcji w ramach Płatności Powtarzalnych BLIK w sposób wymagający każdorazowego zatwierdzenia przez Płatnika.
Model O - realizacja transakcji w ramach Płatności Powtarzalnych BLIK w sposób nie wymagający każdorazowego zatwierdzenia przez Płatnika
Płatność Powtarzalna BLIK - metoda płatności powtarzalnych BLIK, która umożliwia samodzielne inicjowanie płatności z wykorzystaniem BLIK przez Klienta Biznesowego, po tym jak Płatnik zaakceptuje w swojej aplikacji bankowej utworzenie płatności powtarzalnej dla danego Klienta Biznesowego za świadczone przez Klienta Biznesowego usługi lub sprzedawane towary, na stałą lub zmienną kwotę, ze stałą lub zmienną częstotliwością, w określonym czasie lub bezterminowo.
Płatnik - Klient Indywidualny lub inny podmiot dokonujący płatności za usługi lub towary Klienta Biznesowego.
Wydawca - podmiot będący wystawcą instrumentu płatniczego udostępniający funkcjonalność w celu umożliwienia wykonywania Transakcji BLIK przez Płatników
1.5. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Rodzaje użytkowników
2.1. Z Platformy mogą korzystać:
- a) Klienci Indywidualni - osoby fizyczne korzystające z Platformy jako konsumenci.
- b) Klienci Biznesowi - przedsiębiorcy korzystający z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub osoby nie posiadające statusu konsumenta z uwagi na korzystanie z Platformy w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub działalnością nierejestrowaną.
3. Zakres usług
3.1. Dla Klientów Indywidualnych
Platforma umożliwia w szczególności:
- dokonywanie płatności (np. BLIK, karta),
- zarządzanie subskrypcjami,
- przegląd historii transakcji,
- korzystanie z rezerwacji i harmonogramów,
- zarządzanie profilem użytkownika.
3.2. Dla Klientów Biznesowych
Platforma umożliwia w szczególności:
- generowanie kodów QR i linków płatniczych,
- obsługę płatności jednorazowych i cyklicznych,
- konfigurację subskrypcji,
- integrację przez REST API,
- konfigurację webhooków,
- zarządzanie zespołem i organizacją,
- dostęp do raportów i analityki,
- konfigurację harmonogramów i rezerwacji.
4. Rejestracja i konto
4.1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych.
4.2. Konto może zostać utworzone poprzez:
- rejestrację e-mail,
- logowanie Google,
4.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania oraz za działania podejmowane z wykorzystaniem jego konta.
4.4. Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu lub zasad bezpieczeństwa.
5. Charakter usług i płatności
5.1. Zevio nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu przepisów o usługach płatniczych (w tym PSD2).
5.2. Platforma stanowi infrastrukturę technologiczną umożliwiającą integrację z zewnętrznymi operatorami płatności.
5.3. Wszystkie operacje płatnicze realizowane są przez dostawców usług płatniczych, którzy spełniają wymogi prawne do prowadzenia tego typu działalności, zgodnie z ich regulaminami.
5.4. Zevio nie:
- przyjmuje depozytów,
- nie prowadzi rachunków płatniczych,
- nie przechowuje środków pieniężnych użytkowników,
- nie emituje pieniądza elektronicznego.
5.5. W przypadku płatności powtarzalnych BLIK każda Transakcja Powtarzalna inicjowana jest przez Klienta Biznesowego na podstawie uprzedniej zgody Płatnika wyrażonej w aplikacji bankowej Wydawcy.
5.6. Zevio nie odpowiada za:
- prawidłowość warunków oferty ustalonych przez Klienta Biznesowego,
- zgodność kwoty z ofertą,
- relację prawną pomiędzy Klientem Biznesowym a Płatnikiem,
- reklamacje wynikające z treści lub realizacji usługi Klienta Biznesowego.
6. Subskrypcje
6.1. Subskrypcje realizowane są automatycznie zgodnie z harmonogramem wybranym podczas aktywacji.
6.2. Anulowanie subskrypcji odbywa się zgodnie z warunkami oferty Klienta Biznesowego oraz zasadami operatora płatności.
6.1. Płatności Powtarzalne BLIK (Model O / Model M)
6.1.1. Transakcje Powtarzalne inicjowane są przez Klienta Biznesowego na podstawie uprzedniej zgody Płatnika wyrażonej w aplikacji bankowej Wydawcy.
6.1.2. Klient Biznesowy zobowiązany jest do:
- jasnego i zrozumiałego określenia przedmiotu usługi lub towaru,
- wskazania wysokości pojedynczej Transakcji Powtarzalnej albo zasad ustalania kwoty zmiennej,
- określenia częstotliwości obciążeń,
- wskazania czasu trwania subskrypcji albo jej bezterminowego charakteru,
- poinformowania Płatnika o sposobie anulowania,
- uzyskania wyraźnej zgody Płatnika.
6.1.3. Klient Biznesowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
- zgodność oferty z obowiązującym prawem, w szczególności przepisami o ochronie konsumentów,
- prawidłowość warunków oferty,
- zgodność inicjowanej Transakcji Powtarzalnej z zaakceptowanymi warunkami,
- realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa, wytycznych PSP oraz zasad operatora płatności,
- reklamacje i zwroty dotyczące Transakcji Powtarzalnych.
6.1.4. Zevio nie ponosi odpowiedzialności za:
- decyzje Wydawcy skutkujące niewykonaniem Transakcji,
- brak środków po stronie Płatnika,
- niedostępność systemów bankowych lub systemu BLIK,
- cofnięcie zgody przez Płatnika,
- niezgodność oferty Klienta Biznesowego z przepisami prawa.
7. Plany i opłaty
7.1. Platforma może oferować różne plany (np. Free, Basic, Premium, Enterprise).
7.2. Zakres funkcjonalności zależy od wybranego planu.
7.3. Opłaty abonamentowe oraz prowizje transakcyjne określa aktualny cennik opublikowany pod adresem https://zevio.io/pl/cennik.
7.4. Opłaty za korzystanie z Platformy
7.4.1. Korzystanie z Platformy przez Klientów Biznesowych może podlegać:
- a) opłatom abonamentowym (SaaS) za dostęp do wybranych planów lub pakietów,
- b) prowizjom naliczanym jako procent od wartości realizowanych transakcji.
7.4.2. Szczegółowe stawki opłat, w tym wysokość abonamentów oraz prowizji, określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej Platformy.
7.5. Aktualizacja cennika
7.5.1. Operator zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji cennika, w tym wprowadzenia corocznej aktualizacji opłat, mającej na celu uwzględnienie rozwoju Platformy, rozszerzania funkcjonalności oraz zmian warunków rynkowych, w tym kosztów operacyjnych i technologicznych.
7.5.2. Zmiana cennika, o której mowa powyżej, może obejmować w szczególności:
- a) zmianę wysokości opłat abonamentowych,
- b) zmianę prowizji od transakcji,
- c) wprowadzenie nowych pakietów lub modeli rozliczeniowych.
7.5.3. O zmianach cennika Operator informuje Klientów Biznesowych z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez publikację na stronie internetowej Platformy lub w panelu użytkownika.
7.5.4. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie nowego cennika oznacza jego akceptację.
7.5.5. W przypadku braku akceptacji zmian Klient Biznesowy ma prawo do rezygnacji z korzystania z Platformy przed wejściem zmian w życie.
7.6. Brak opłat dla Klientów Indywidualnych
7.6.1. Korzystanie z Platformy przez Klientów Indywidualnych jest bezpłatne i nie podlega opłatom abonamentowym ani prowizjom na rzecz Operatora.
7.6.2. Postanowienie, o którym mowa powyżej, nie obejmuje opłat wynikających z:
- a) warunków ofert Klientów Biznesowych,
- b) opłat pobieranych przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, zgodnie z ich regulaminami.
8. API i webhooki
8.1. Dostęp do API wymaga użycia klucza API.
8.2. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo kluczy dostępowych.
8.3. Operator może ograniczyć lub zablokować dostęp w przypadku nadużyć lub naruszenia zasad bezpieczeństwa.
9. Odpowiedzialność
9.1. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy.
9.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania zewnętrznych operatorów płatności ani instytucji finansowych.
9.3. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Operatora wobec Klienta Biznesowego ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych przez danego Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.
9.4. W przypadku płatności powtarzalnych odpowiedzialność za zgodność inicjowanej transakcji z warunkami oferty ponosi Klient Biznesowy.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można zgłaszać na adres:
10.2. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
11. Rozwiązanie umowy
11.1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto.
11.2. Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
12. Prawo właściwe
12.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
12.2. W przypadku Klientów Indywidualnych nie wyłącza to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
13. Zmiany Regulaminu
13.1. Operator może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie.
13.2. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie internetowej Platformy.
13.3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Korzystając z Platformy ZEVIO, akceptujesz Regulamin oraz zapoznajesz się z Polityką Prywatności.